bv伟德官网-医学观察点的故事:为何到了饭点,被观察人员会主动为工作人员点外卖?

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摘要:这几天,“六朵金花”收到了几份特殊的外卖午饭,都是被观察人员们为她们点的。

“302房间急需一个温度计!”“好的,马上给您送来。”

泗泾镇医学观察点的志愿者微信工作群里,此起彼伏地响起信息提示音。

自疫情防控工作全面开展以来,面对居民小区、医学观察点人手紧缺的棘手现状,松江区泗泾镇派出了大批来自机关的党员干部。值得一提的是,六名来自泗泾镇政府不同职能部门的女性机关干部先后主动请缨,以志愿者的身份,参与到医学观察点的日常工作中来。

她们通力合作,善于动脑筋,想方设法为被观察者提供温馨周到的服务,得到了众人的交口称赞,被称作“六朵金花”。


被抱怨不委屈,巧心思提高工作效能

松江泗泾镇医学观察点里容纳了上百名被观察人员,而很多时候众人的需求点都不甚相同。想要周到的服务,是个考验。

“607的温度计怎么还没有送到?”“还有204的水壶!说了好久了,到底什么时候送到?”

中午12点,刚刚统计完物资的李晶看到消息后,顾不上吃饭,连忙又去送上被观察人员所需用品。持续的奔跑,让她额头上都沁出了细密的汗珠。“不好意思,刚刚信息太多,可能被遗漏了,我这就给大家送来!”

六人年龄不大,但气量都不小。面对抱怨声,她们非但没有放在心上,反而换位思考,思考如何化解观察人员心中焦虑不安的情绪,做好这份志愿服务工作。

“最初,大家都将自己所需要的物品随时发布在工作群里。但由于人多量大,信息更新速度又快,有些需求信息难免被遗漏,成了漏网之鱼。”李晶说。

随后,她们聚在一起,积极商讨如何进一步提高工作效率,解决信息遗漏问题。

经过头脑风暴,她们决定试行“物资需求接龙法”:被观察人员们可以通过接龙的方式在工作群中发布各自的生活所需,以中午11:30分为界,分上下午两次为大家协调物资。试行初期,这个方法果然让原本杂乱的信息收集更清晰明了,工作效率也得到了一定提升。

但没过多久,它的弊端就逐渐显露出来。由于被观察人员需要每天定时测量体温、报送数据,有时他们的需求比较紧急,而“需求接龙法”灵活机动性不足,导致影响到体温报数。

发现问题后的姑娘们再一次进行调整,对特别急需的防疫类物资采取立报立送,而对非紧急需求的日常生活类用品采取固定时段内的统一报送。“这个方法刚开始试行,目前还没有发现问题。在接下去的实行过程中如果有任何不足,我们还将进一步改进。”原本是泗泾镇服务中心干事的范沁说。


温馨服务让被观察人员感动,主动为她们在饭点叫外卖

物质保障上再如何充沛,在医学观察点“暂住”整整两周的时间也定然是安静沉闷,甚至是难熬的。

为安抚被观察人员的情绪,丰富他们的生活,在确保具备可行性后,“六朵金花”首先为隔离点安装了网络。

随后,她们又联系了镇社区卫生服务中心、妇联等单位,并从家中带来了大量书籍、杂志、玩具等物品,分发到每一位被观察人员手中。

在医疗观察点的志愿工作,除了忙碌,同样也会因为过于安静的环境,而感到无聊,如何排遣这种情绪?

“今天中饭缺了一份,我和一个姐姐一起分享一份午餐,把筷子一掰为二,虽然短了点,但是还挺好使的。”说到调剂生活的“小插曲”,“六朵金花”脸上都带着温暖的笑意。

为了节约物资,她们舍不得用统一发放的口罩,而是选择使用自己家里的口罩。口罩用久了变得潮湿,就在口罩里垫上纸巾,就这样,一个口罩可以用一天。

志愿者们全心全意的付出,被观察人员们看在眼里,也记在心里。

这几天,“六朵金花”收到了几份特殊的外卖午饭,都是被观察人员们为她们点的。“每天吃饭都没有准头,只能见缝插针随便扒几口。当我们看到这份外卖的时,都觉得特别温暖。”范沁说,人与人之间的美好情感,成为疫情肆虐下连接人情温暖的纽带,只要众志成城,肯定能迎来春暖花开。

栏目主编:黄勇娣
文字编辑:李成东